Programme

  • Comment utiliser les médias sociaux pour retisser un lien de confiance ?
  • Quels sont les leviers pour regagner la confiance des clients qui vous bousculent ?
  • Quelles sont les meilleures initiatives de marketing responsable et incroyablement successful ?

Pierre angulaire de la relation client, la confiance est le facteur clé de réussite de l’entreprise. C’est aussi un levier majeur de la pérennité des marques. Or, face à un consommateur plus informé, exigeant voire défiant, le marketing doit redoubler d’efforts pour conquérir et fidéliser ses clients.

Venez à l’Adetem Factory le 24 novembre partager les cas et les témoignages les plus inspirants, et repartez avec des idées innovantes, inspirantes et surtout directement opérationnelles.

8h30 – 9h00 : Petit déjeuner d’accueil

9h00 – 9h10 : Introduction

Jean-Michel Raicovitch, Co-Président – Adetem
David Garbous, Directeur Marketing Stratégique –  Fleury Michon et Président du Comité de Programme

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9h10 – 9h40 : Keynote speaker

Jean-Marie Dru, Chairman – TBWA\WORLDWIDE

Jean-Marie Dru, l’inventeur du concept de « disruption » ouvrira cette journée. Préparez-vous à innover !
Parce que marketing et innovation sont comme deux disciplines jumelles, parce que toutes les deux stimulent la croissance, le Chairman de TBWA\WORLDWIDE va vous redonner confiance dans le marketing. En s’appuyant sur des exemples concrets (Apple, Lego, l’oréal, Amazon ou encore) Twitter et AirBnB), Jean-Marie Dru partagera avec nous ses 15 méthodes disruptives pour mieux innover. Ne manquez pas cette prise de parole inaugurale fondée sur une expérience internationale exceptionnelle.

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9h40 – 10h30 : Table ronde

Comment réussir avec un Marketing responsable ?

Les meilleures initiatives qui créent de la valeur pour l’entreprise
Laissez-vous inspirer par les témoignages d’initiatives au succès édifiant. Découvrez comment les entreprises ont fait face aux difficultés et réussi à mettre en place une politique marketing responsable et successful !

Avec :

  • David Garbous, Directeur Marketing Stratégique – Fleury Michon
  • Aymeric Jumeau, Chef de Groupe Développement – Eau Thermale Avene
  • Pierre Philippe, General Manager – Vignerons de Buzet
  • Btissam El-Mantih, Brand Manager – Ben & Jerry’s (Unilever)

10h30 – 10h50 : Pause
Profitez de la pause pour networker et profiter de toutes les animations des partenaires !

10h50 – 11h10 : Keynote speaker

Nicolas Chabanne, Fondateur – La Marque du consommateur / Les Gueules cassées

Découvrez l’aventure extraordinaire de l’homme qui a décidé de redonner le pouvoir au consommateur !

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11h10 – 11h40 : Keynote speaker

Antonio Casilli, Sociologue, enseignant-chercheur à Telecom ParisTech, membre de l’Institut Interdisciplinaire de l’Innovation (i3 CNRS).

Quand les consommateurs se révoltent !

Dans l’économie des plateformes numériques, on assiste à une mise au travail des consommateurs, devenus tout à la fois acheteurs, « testimonials », mais aussi responsables du partage sur internet, de l’évaluation, et de la qualification des produits. Ce travail implicite des internautes a un nom : le « digital labor ». Face à cette vaste entreprise d’exploitation du temps et de l’attention humaine, certains usagers des plateformes s’organisent pour « troller » les marques, saboter les campagnes marketing. Certains vont parfois jusqu’à s’organiser comme de véritables syndicats des travailleurs de l’ombre… Que faire face à cela ?

11h40 – 12h00 : Les 10 grandes tendances de 2017

Envie de confiance ?

Avec le Baromètre des Valeurs des Français, Kantar TNS décrypte depuis 1990 l’évolution de la société française, de ses valeurs et de ses tendances. Quelles sont les grandes tendances de l’édition 2016 ? Certaines sont directement liées à la confiance.  Quelle résonance et quels enjeux pour votre secteur d’activité, votre entreprise ? Quelles pistes concrètes activer pour être en phase avec les aspirations des Français ?

Thierry Millon, Directeur Expertise Qualitative – Kantar TNS

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12h00 – 12h30 : Keynote speaker

Philippe Moati, co-Président – ObsoCo

De l’urgence de rétablir la confiance pour s’engager dans la voie d’une « bonne consommation »

12h30 – 14h00 : Lunch & Networking

14h00 – 15h30 : Atelier Marketing & RH
co-animé avec l’ANDRH

Nouveaux métiers du digital et du marketing : les enjeux d’un rappochement entre marketing & RH

Parce que les entreprises sont contraintes à prendre le virage de la digitalisation quel que soit leur niveau de maturité. Parce qu’elles se réorganisent et sont amenées à casser les silos, les différentes fonctions de l’entreprise sont désormais obligées de travailler ensemble. Après avoir exploré le rapprochement entre les DSI et le marketing en 2015, l’Adetem vous propose cette année d’explorer les enjeux du rapprochement entre le marketing et les RH.
Comment adapter les RH aux nouvelles exigences de recrutement ?  Quels sont les nouveaux métiers nés sous l’impulsion du digital ?  Les métiers ont-ils vraiment changé ?  Les nouveautés sont-elles vraiment là où on le pense ?  Quelles sont les pistes que vous creusez pour travailler en co-création avec les RH ?
Autant de pistes de réflexion sur lequelles nous vous invitons à débattre pour progresser !

Animation :
Marie Canzano, Fondatrice du cabinet de recrutement – Digital Jobs
@mariecanzano

Bénédicte Ravache, Secrétaire Générale – ANDRH

Avec :
Pierre-Marie Argouarc’h, Directeur des Relations Humaines et de la Transformation Groupe – La Française des Jeux
Cédric Breton,
Directeur Expérience et Connaissance Client – La Française des Jeux

14h00 – 15h30 : Atelier Conseil Scientifique

Du silo à l’écosystème. Organisation vertueuse de l’entreprise

Les entreprises agiles cassent aujourd’hui leurs silos pour répondre plus rapidement aux attentes de leurs clients. Clients qui eux-mêmes ne raisonnent plus uniquement produits mais communautés, et écosystèmes. Comment réagir, s’adapter à ces nouveaux défis, pour quels bénéfices et avec quels enjeux ?

Avec :
Pascale Dubouis
@pascaledubouis

Georges Lewi, Mythologue et spécialiste des marques, Georges Lewi analyse l’économie au travers des mythes contemporains et la société avec sa dimension de bataille d’intérêts.
@lewigeorges

Laurence Duchier, Directrice associée – Adwise
@lduchier

14h00 – 15h30 : Atelier business & RSE

La confiance peut-elle réconcilier Business et RSE ?

Imaginons la marque idéale qui aurait réussi à réconcilier son business avec la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) : Quel est son rapport à la confiance ? Ses valeurs, ses spécificités … ? Qu’est-ce qui nous sépare aujourd’hui de cet idéal ? En tant que marketeur, de quoi sommes-nous déjà capables ? Venez gravir les marches de la confiance en intelligence collective, à l’occasion d’un ‘’World Café’’

Animation :
David Garbous, Directeur Marketing Stratégique – Fleury Michon
Olivier Classiot
, Directeur Associé – Des Enjeux et des Hommes
@desEdesH
@DGarbous

Photo©John Cassidy The Headshot Guy® www.theheadshotguy.co.uk 07768 401009

15h30 – 15h50 : Keynote speaker

Sébastien Badault, Directeur Général France – Alibaba

Passez la frontière de l’e-commerce chinois en toute confiance

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15h50 – 16h10 : Médias sociaux & Marketing Conversationnel : Comment développer la relation avec vos communautés?

Peur d’être « ubérisé » ?

Découvrez :
•    Comment utiliser les médias sociaux pour retisser un lien de confiance et de transparence avec ses communautés.
•    Comment mettre en place une stratégie de marketing conversationnel intégrée à d’autres départements
•    Comment développer son réseau d’ambassadeurs et accélérer sa transformation digitale

Avec :
Johan Benoualid, Directeur Europe du Sud – Hootsuite
Gwenael Richerolle,
Global Head of Social Media – Group Communications – BNP Paribas

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16h10 – 16h30 : Décryptage

Les technologies blockchain : faire confiance aux machines plutôt qu’aux humains ?

En 2008, au coeur de la crise financière qui touche le monde, un mystérieux Satoshi Nakamoto propose de lancer un nouveau système de paiement pair à pair, Bitcoin, qui enlève le besoin de tiers de confiance. 8 ans plus tard, la technologie qui sous-tend cette monnaie, la blockchain, semble trouver utilité dans de nombreux autres domaines. Allons-nous vers un futur dans lequel les algorithmes et machines sont plus dignes de confiance que les humains ?

Avec :
Alexandre Stachtchenko, Co-fondateur – Blockchain France  

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16h30 – 17h00 : Keynote speaker

Pascal Demurger, Directeur Général – Groupe MAIF

Quand la confiance nourrit la performance

Depuis sa création il y a 80 ans, la MAIF a placé la confiance au cœur de son business model. Aujourd’hui, elle repense ses modes de management pour renforcer cette singularité. Et si la confiance était la clé pour réconcilier les attentes des clients, les aspirations des collaborateurs et la performance de l’entreprise ?

17h00 : Tea-Time !